CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Condizioni Generali di Vendita www.governini.it
Le presenti condizioni Generali di Vendita si applicano agli acquisti effettuati sul sito www.governini.it di proprietà della società Governini Gioielleria s.r.l.
L’accesso alle vendite sul sito www.governini.it comporta l’accettazione, senza riserva alcuna delle seguenti condizioni Generali di Vendita.
Art. 1 – Società
I prodotti acquistati su www.governini.it, sono venduti direttamente da Governini Gioielleria s.r.l (“Venditore”), con sede legale in via Garibaldi n. 111/E, Arezzo, CAP 52100 Iscr. Reg. Imp., C.F. e P.IVA n. 01419870512
Art. 2 – Oggetto
Le presenti condizioni Generali di Vendita di www.governini.it definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell’ambito della vendita di prodotti effettuata tramite il sito internet. Con l’effettuazione dell’ordine il cliente dichiara di avere raggiunto la maggiore età, di essere un consumatore ai sensi dell’art. 3 comma 1, lettera a del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo) e di essere titolare o di avere la disponibilità di un indirizzo di posta elettronica comunicato a governini.it. Ogni cliente dichiara di aver preso visione delle informazioni precontrattuali fornite da ai sensi dell’art. 49 comma 1, del Codice del Consumo e di accettare i diritti e gli obblighi che conseguono all’effettuazione dell’ordine. Tutti gli ordini sono regolati dalle presenti Condizioni di Vendita. Le CGV regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su governini.it, tra gli utenti di governini.it ed il Venditore. Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su governini.it tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di governini.it e soggetti terzi.
Art. 3 – Terminologia
«Cliente» indica ogni persona fisica o giuridica, maggiorenne e capace, che vuole o ha acquistato un prodotto sul sito internet e che rispetterà le presenti Condizioni Generali di Vendita.
«Ordine» indica ogni acquisto che sia effettuato da un Cliente sul Sito Internet alle condizioni previste nelle presenti Condizioni Generali di Vendita integrate, se del caso, da condizioni particolari.
«Scheda Prodotto/Scheda Descrittiva» indica lo spazio, sul Sito Internet in cui sono contenute tutte le informazioni relative ai prodotti in vendita.
«Dato/i Personale/i» indica qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile, direttamente o indirettamente, in particolare mediante un identificativo, quale un nome, un numero di identificazione, dati di ubicazione, un identificativo on-line, oppure ad uno o più elementi specifici propri della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale. Pertanto, i dati che raccogliamo possono includere vostri dati strettamente personali, in quanto consentono di identificarvi come una determinata persona. Invece, alcuni dati non ci consentono di identificarvi direttamente, come ad esempio i vostri dati di navigazione (il tipo di browser, di terminale e di sistema operativo, il percorso seguito sul Sito, ecc.), ma sono ugualmente considerati Dati Personali in quanto sono collegati e/o collegabili ai primi.
Art. 4 – Accesso e Modalità di acquisto
Ogni cliente può concludere un contratto di acquisto sul sito www.governini.it collegandosi ad internet.
Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su governini.it, il Cliente dovrà accedere al sito web, compilare un ordine di acquisto in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, secondo la procedura prevista dal sito.
L’ordine d’acquisto trasmesso dal Cliente mediante il Sito ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita che il Cliente stesso è tenuto ad accettare integralmente e senza riserva alcuna. Il Cliente, effettuando un ordine su governini.it dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le CGV e tutte le informazioni fornite nella pagina.
Il contratto di vendita si perfeziona con l’invio da parte del Venditore al Cliente di un’e-mail di conferma del pagamento dell’importo relativo. Governini.it comunicherà la conferma dell’ordine a mezzo posta elettronica, così come la spedizione dello stesso. Nella conferma dell’ordine saranno riportate le descrizioni dei prodotti acquistati, il prezzo e le altre informazioni relative all’ordine e le informazioni precontrattuali di cui all’art. 1 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
L’utente, al fine di effettuare un ordine, potrà creare un account comprensivo di nome utente e password, o in alternativa, effettuarlo in modalità ospite, senza registrazione.
È comunque consigliabile provvedere alla registrazione dei propri dati personali per accedere al proprio account, inserendo le vostre credenziali. L’indirizzo di registrazione è quello cui verrà inviata la conferma dell’ordine e tutti i seguenti documenti.
Nel caso di utenti già registrati, l’accesso all’account avviene inserendo i dati di registrazione. All’interno del proprio account sarà possibile visionare direttamente tutti i dettagli dell’ordine effettuato.
In tutti i casi, l’utente potrà effettuare l’ordine che desidera, procedendo al checkout dopo aver scelto l’opzione “AGGIUNGI AL CARRELLO” e premuto il relativo pulsante.
Infine, prima di confermare l’ordine, l’utente potrà rivederlo, controllare il prezzo e le sue caratteristiche e tutte le informazioni inserite, tra cui, indirizzo di consegna e numero di telefono. Nel caso in cui riscontrasse qualsiasi tipo di errore, è possibile modificare l’Ordine e correggere gli errori prima dell’inoltro.
È responsabilità dell’utente verificare la correttezza dell’Ordine prima dell’inoltro. Nel caso di problemi con la registrazione dell’Ordine, siete pregati di contattare Governini Gioielleria attraverso le informazioni di contatto presenti nella sezione “Servizio Clienti”.
L’autorizzazione al pagamento è ottenuta in fase di registrazione dell’ordine. In assenza di autorizzazione da parte dell’istituto di credito dell’utente, l’ordine non potrà essere accettato e la procedura verrà conclusa.
5. Modalità di pagamento
Il sito governini.it accetta i seguenti metodi di pagamento:
Carta di Credito, Paypal e Bonifico bancario.
-Pagamento con carta di credito, per ogni ordine l’addebito sul conto corrente bancario del cliente avverrà entro 24 ore dalla data di effettuazione dell’Ordine che sarà confermato solo dopo il benestare dei centri di pagamento bancario. Nel caso in cui il pagamento sia effettuato tramite PayPal, l’addebito o il rifiuto saranno immediati.
-Pagamento tramite PayPal: in questo caso il Cliente sarà reindirizzato ad una pagina del sito PayPal dove potrà effettuare il pagamento tramite il proprio conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da PayPal e nel rispetto delle relative condizioni. Per maggiori informazioni si visiti il sito www.paypal.it
-Bonifico Postale sul seguente conto corrente intestato a Governini Gioielleria – IBAN: IT13G0103071481000000263749 MPS. In questo caso quanto ordinato verrà spedito solamente dopo l’accertamento dell’avvenuto accredito della somma dovuta sul conto corrente sopra indicato.
Si precisa che secondo le disposizioni della Politica di Riservatezza e Protezione dei Dati Personali governini.it non memorizza le coordinate bancarie dei clienti per garantire una maggiore sicurezza dei dati personali. Per questo l’utente è tenuto a registrare e/o stampare i dati relativi al pagamento se desidera conservare i dettagli della propria transazione bancaria.
Inoltre in nessun caso saranno addebitati al Cliente costi superiori a quelli effettivamente sostenuti dal Venditore, in relazione allo strumento di pagamento prescelto dal Cliente.
La scelta sulla modalità di pagamento preferita verrà effettuata durante la procedura di checkout.
6. Prezzi e spese di spedizione
I prezzi dei prodotti sono indicati nella scheda di offerta del prodotto e corrispondono al prezzo di listino al pubblico dei prodotti Governini Gioielleria.
Le spese per la spedizione sono pari ad 5,90 Euro su tutto il territorio nazionale.
Per gli ordini di importo superiore a 100 Euro non sono previsti costi di spedizione. Scegliendo l’opzione “ritiro in negozio” il Cliente, terminato l’acquisto, potrà ritirare i prodotti senza sostenere alcun costo di spedizione recandosi direttamente nel negozio del Venditore, sito in Arezzo, Via Garibaldi 111/E, nei giorni e negli orari di apertura.
L’inosservanza da parte del cliente delle obbligazioni assunte ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita ed in particolare di quelle relative al pagamento del prezzo dell’Ordine, potrà comportare, a seconda della gravità della violazione compiuta, la sospensione dall’accesso al sito www.governini.it o la cancellazione dell’account del cliente, ferma restando la facoltà di Governini Gioielleria di richiedere il pagamento dei danni. Di conseguenza ci riserviamo di rifiutare l’esecuzione di eventuali Ordini effettuati dal cliente escluso.
Art. 7 – Conformità dei prodotti
Governini Gioielleria farà del suo meglio affinché la descrizione e/o la rappresentazione fotografica dei prodotti sul sito Internet sia la più fedele possibile ai prodotti medesimi. Tuttavia, l’utente è pregato di tenere presente che, a causa del metodo di presentazione digitale dei prodotti, è possibile che la percezione da parte del cliente della descrizione o della rappresentazione fotografica dei prodotti e dei servizi diverga dalle caratteristiche effettive del prodotto medesimo.
In questo caso, se il cliente desidera cambiare o sostituire gli articoli/l’articolo, perché non conforme a quanto percepito, dovrà darne pronta comunicazione a Governini Gioielleria e potrà restituirlo, seguendo la procedura prevista nella sezione “Resi e rimborsi” accessibile sul sito internet.
Il cliente potrà richiedere:
- Il rimborso del prezzo del prodotto ordinato entro trenta giorni decorrenti dalla data di rientro del prodotto non conforme;
- La consegna di un prodotto di prezzo equivalente a quello restituito;
- La sostituzione del prodotto con uno identico a quello ordinato, compatibilmente con le disponibilità di magazzino;
In questo caso, le spese saranno a carico del cliente.
Art. 8 – Disponibilità dei prodotti
In caso di mancata disponibilità totale o parziale del prodotto dopo la trasmissione dell’ordine, il cliente sarà informato a mezzo posta elettronica dell’annullamento dell’ordine o della disponibilità di una consegna parziale. In caso di indisponibilità del prodotto il Cliente avrà facoltà di chiedere:
- La consegna di un prodotto di prezzo equivalente, compatibilmente con la disponibilità di magazzino;
- Attendere la produzione del prodotto richiesto entro 30 giorni dalla conferma;
- Il rimborso del prezzo del prodotto ordinato entro 30 giorni decorrenti dall’ordine;
Art 9 – Diritto di Annullamento/modifica dell’Ordine
Ogni richiesta di annullamento/modifica dell’Ordine deve pervenire al Servizio Clienti prima della spedizione dello stesso, scrivendo una mail a governinigioielleriasc@gmail.com, specificando il nominativo ed il relativo numero di ordine, unitamente ad ogni altra informazione necessaria ad individuare inequivocabilmente l’ordine da annullare/modificare. Una volta che l’ordine è stato spedito ed è in mano al corriere non sarà possibile accettare alcuna richiesta di annullamento/modifica.
In caso di annullamento il cliente riceverà conferma con una notifica via e-mail e sarà rimborsato dell’importo pagato entro 10 giorni dalla data di annullamento.
Art 10. Resi e rimborsi
Art. 10.1 – Diritto di recesso
Fatti salvi i casi di esclusione indicati nel paragrafo seguente, tutti i prodotti e i servizi beneficiano della clausola “soddisfatti o rimborsati” di cui il cliente può avvalersi entro quattordici giorni lavorativi successivi alla data di conclusione del contratto in conformità alle disposizioni degli artt. 52 e seguenti del D. Lgs. 206/2005, Codice del Consumo.
10.2 Esclusioni del diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso con riferimento a taluni prodotti indicati dall’art. 59 del Codice del Consumo quali la fornitura di beni confezionati su misura o personalizzati, la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna;
10.3 Modalità di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare governini.it, della sua decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita, utilizzando il modulo tipo di recesso allegato all’informativa precontrattuale relativa all’esercizio del diritto di recesso che si trova nel Sito Internet nella sezione “Resi e Rimborsi” da compilare e trasmettere direttamente a mezzo mail, scrivendo un email all’indirizzo resigoverninigioielleria@gmail.com
L’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso, graverà sul Cliente.
In caso di esercizio del recesso, il Cliente è tenuto a restituire i prodotti a governinigioielleria.it all’indirizzo indicato all’art. 1, entro il termine di quattordici giorni decorrenti dalla data in cui governinigioielleria.it ha confermato al cliente l’accettazione della restituzione.
Il rimborso al Cliente sarà effettuato nel termine di quattordici giorni dal giorno in cui la merce è stata ricevuta presso il magazzino di Governini Gioielleria.
Saranno rimborsati al Cliente tutti i pagamenti da lui effettuati a favore di Governini Gioielleria. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti con governini.it. Le spese connesse alla restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
Il Venditore comunicherà al Cliente l’apertura della pratica di reso, entro 48 ore dal ricevimento della richiesta di recesso, dando indicazioni circa la restituzione dei prodotti.
Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo e nel successivo paragrafo, il Venditore provvede a comunicare al Cliente la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti e a rimborsare le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei prodotti nel più breve tempo possibile, comunque nel termine massimo di giorni quattordici (14) dal ricevimento dei prodotti
Nel caso in cui il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto non coincidano, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
Ove non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore, che comunicherà la mancata accettazione del reso al Cliente tramite mail.
Art. 11 – Modalità di restituzione del prodotto da parte del Cliente
Al fine di beneficiare di quanto previsto all’art. 5 “Conformità dei prodotti e dei servizi” e di quanto previsto dall’art. 8 “Diritto di Recesso”, il cliente dovrà restituire il prodotto a governini.it entro 14 giorni dalla data di consegna del medesimo; per attivare la procedura il cliente dovrà richiedere l’autorizzazione al reso nel proprio account sul Sito internet. La restituzione del prodotto dovrà essere effettuata al seguente indirizzo: via Garibaldi 111/E, Arezzo, 52100
Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
Il prodotto dovrà essere restituito:
- Correttamente imballato nella sua confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non danneggiato, rovinato o sporcato) e munito di tutti i suoi eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazioni;
- Senza che vi siano segni di uso se non quelli compatibili con la prova del prodotto e che non siano stati rimossi etichette e sigilli di garanzia;
- Con indicazione del numero ordine e del numero di reso, in modo da permettere a Governini Gioielleria di identificare il Cliente
Art. 12 – Consegna
La spedizione e la consegna dei prodotti è affidata al corriere Poste Delivery o eventualmente ad altri corrieri nei termini indicativi dai 3 ai 7 giorni lavorativi.
I prodotti o i servizi saranno spediti all’indirizzo di consegna che il Cliente ha indicato nel corso della formazione dell’Ordine.
Gli ordini ricevuti il sabato e la domenica saranno evasi il lunedì.
Il Venditore accetta ordini la cui consegna è compresa nel territorio nazionale italiano, escluse le località di Livigno e campione d’Italia.
Governini Gioielleria consegna con corriere Poste Delivery o eventualmente ad altri corrieri.
12.1 Informazioni sulle modalità di consegna
Il Cliente viene informato della spedizione mediante un messaggio di posta elettronica nel quale sono indicati i prodotti spediti e il numero di riferimento del pacco il quale permette di monitorare lo stato della spedizione mediante l’accesso al sito governini.it nella sezione “Il mio account I I miei ordini I Stato della spedizione”.
12.2 – Consegna effettuata
Ciascuna consegna è considerata eseguita nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione del Cliente da parte del trasportatore. La consegna può essere verificata attraverso il sistema di controllo presente sul sito di governini.it all’interno del tuo Account nella sezione I miei ordini I Stato della spedizione.
Art. 13- Garanzia
13.1 Garanzia legale
Su governini.it sono offerti in vendita esclusivamente prodotti di prima qualità.
Il Venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti dal mercato.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su governini.it potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato o delle impostazioni del monitor stesso (luminosità, contrasto, qualità e tipologia della stampante in uso etc…).
I prezzi dei prodotti sono comprensivi di iva e potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti.
Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo. Il Cliente è tenuto a non rimuovere il cartellino ed il relativo sigillo dai prodotti acquistati, dei quali costituiscono parte integrante.
Nei termini di cui all’art. 132 D.Lgs 206/05 (Codice del Consumo), Il Cliente consumatore può richiedere al Venditore, i rimedi previsti dal D. Lgs 206/05 in caso di difetti di conformità dei prodotti esistenti al momento della consegna dei medesimi.
Art. 14 – Modifica delle condizioni Generali di Vendita
Governini Gioielleria si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita. Tutte le nuove versioni delle Condizioni Generali di Vendita saranno preventivamente comunicate nel Sito Internet.
I clienti che non approvano le nuove condizioni di Vendita dovranno cessare di utilizzare i servizi offerti dal Sito Internet.
Art. 15 – Dati personali
Tutti i Dati Personali trasmessi direttamente e/o indirettamente dai Clienti del sito www.governini.it sono strettamente riservati e sono utilizzati da Governini gioielleria e dai suoi partner (ai sensi della Normativa della Privacy) per compiere le operazioni relative all’evasione degli Ordini (Consegne, fatture, contabilità, gestione delle relazioni con i clienti, come la realizzazione di indagini sulla soddisfazione, gestione dei reclami e del servizio post vendita ecc).
Il trattamento dei Vostri dati personali è improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza; è realizzato tutelando la vostra riservatezza, i vostri diritti e libertà fondamentali, nel rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati personali (Reg. Europeo GDPR, codice della privacy D.Lgs. 196/2003 e D.Lgs. 101/2018)
Per informazioni complete potete consultare la nostra Privacy Policy e la Cookie Policy.
Art. 16- Varie
Nel caso in cui qualunque delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovesse essere considerata nulla o invalida, le presenti Condizioni Generali di Vendita rimarranno comunque valide e produttive di effetti nella restante parte.
Le informazioni scambiate per mezzo del Sito Internet fanno fede tra le Parti. Gli elementi quali il momento di ricevimento o di emissione di dati o la qualità dei dati ricevuti faranno fede prioritariamente secondo quanto figura nel sistema informatico di Governini Gioielleria, fatta salva la facoltà del Cliente di offrirne prova contraria. L’efficacia della prova fornita dal sistema informatico di governini.it è pari a quella riconosciuta a un documento scritto e firmato in originale.
Art. 17 – Controversie
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in lingua italiana, sono regolate dalla legge italiana e perciò saranno interpretate ed eseguite in conformità ad essa. Nel caso dovesse sorgere qualsiasi controversia il Cliente può rivolgersi a Governini Gioielleria per una risoluzione amichevole. Altrimenti in caso di controversia legale il foro competente è quello di Arezzo.
